第二章 消除恐惧法认清恐惧，对症下药
对大部分的人来说，没有办法上台演讲，做出和他平时在台下跟朋友同事聊天打屁
为数不少的人对上台演讲产生恐惧，大多跟儿时的经验与记忆有关。你可能运气不好，没有遇到愿意对你付出耐心、关爱与支持的父母或老师，在某次你兴高采烈发表自己意见的时候，他们用类似“你叽里呱啦说些什么鬼东西啊！咬字清楚点，不然谁听得懂你在说啥！”或“小孩子懂什么，不懂不要装懂！”，又或者“大人讲话，小孩插什么嘴！”打断你，说这些话时还搭配怒目而视，吓得你赶紧闭嘴，心里还直打哆嗦，心想以后还是少说少错、不说不错。类似这样的被斥责与恐吓的经历，都会在孩子的心中烙下阴影，你为了避免下次再被大人骂，就干脆不要在公开场合发表意见，免得出错。但这样一来，也同时失去了自我表达的机会。少了自我表达，一个人的自信很难建立。
如果这正是你上台恐惧的根源，那么请从这一刻开始告诉自己：我的父母师长当时做错了，我要原谅他们！他们当时错误的教育方式虽然对我造成了一些伤害，但是不能再继续成为我前进道路上的阻力！
的确，不是每位父母师长都是完美的父母师长，都有正确的态度和健全的知识。他们大部分完全不懂心理学和幼儿教育，又控制不了自己突然一下子上来的脾气，于是会把白天在职场或生活中累积的不满和怨气，不当地发泄在你身上。这时请记得，父母当年没有正确地教育我们，我们却可以随时开始重新教育自己！人，本来就要适当地发表意见，小孩子话说不清楚，或者不知道什么时候可以发言，正是因为他是孩子，所以才需要学习需要练习啊！小时候我或许没有这样一个友善的环境培养自己公开发言的能力，但从现在开始永远不会太迟。坚定这种“我随时都能重新教育自己，都能从头再来”的信念，便能从过去的阴影中走出来，用行动来培养自己发言的能力。
能够把这种儿时的阴影分析得这么透彻，是因为我自己小时候便受到过类似的待遇。幸运的是，我天生脸皮就比较厚，父亲对我吼叫要我闭嘴的狰狞表情并无法制止我在其他场合发言的行为。我依然是那个班上最喜欢调皮捣蛋，在老师说一句话后会立刻举一反三，惹得全班哄堂大笑，让老师内心愤怒不爽的孩子。其实比上述例子对我影响更大的，是另外一件事！
看过我的《你就是自己的激励达人》这本书的朋友一定知道，我有一个从小学业成绩非常优异，一路就读建国中学，之后又考入台湾大学的哥哥，在父亲那种万般皆下品、唯有读书高的观念底下，功课成绩不好的我，一直有种被打压、有志难伸的屈辱感。我记得小时候有好几次，当我想要对某些问题发表自己的意见时，都会被父亲把话题转到类似“你要是那么行，那为什么功课不行？”的方向上去，让我心里满是难过、不平和委屈。这也间接造成了我在父兄面前渐渐不敢表达自己的意见和想法，一方面是怕自己说错会被父亲责骂，一方面是害怕又被哥哥比下去。
还好我当时没有轻易放弃，而是在他们面前少表现，想办法找到他们看不到、管不着的其他地方和领域，力求发挥。我刻意延长自己在学校的读书时间，减少待在家里的机会，这样我便能多和一些不会管我、限制我的朋友在一起，也能尽情地发表高见。
甚至上了大学之后，我还背着家人偷偷去参加演讲比赛，结果狗屎运让我得了个第一名。再加上我疯狂地在校外参加活动，担任干部，经常和别人沟通讨论发表意见，渐渐地，我得到同学和师长的极大认同，自信心也慢慢地建立起来。终于，我再也不害怕在自己的父兄面前侃侃而谈了，因为即使哥哥书念得比我好，父亲那时文章写得比我好，但只要是开口讲话的场合，我就是那个咬字比他们都清楚，说话比他们有条理，分析比他们还透彻，和听者互动起来也更生动活泼的人！我在另外的范围和领域走出一片天，然后出现在他们面前，展现我的优势和强项，赢回我应得的尊严与那片天。
我要郑重建议各位，如果你有和我小时候类似的情况，例如父母不支持你，常常在你想表达意见的时候挑剔并打击你，那就离开会对你造成负面影响的家人吧！这里的离开，不是要你永远不和他们联络，而是借由去外地读书、参加校外活动，暂时离开他们的视野，减少他们因为担心你受伤而限制你或阻碍你成长与进步的机会。
等你像我一样，在外面取得了某种成就之后，便可以大方自若地回到他们身边，让他们看到你的成长。天底下没有不希望看到孩子比自己强的父母。他们过去也许是不知道怎样才是正确的教育法，也或者是因为怕你做错被他人嘲笑而心理受伤，于是剥夺了你学习成长的潜力，只希望你少做少错，不做不错，殊不知这才是对孩子自信最大的残害，而且反而加深了亲子之间的疏离感。我强烈建议大家勇敢走自己的路，用你的成就来说服并感动你的父母。
许多人不敢在大庭广众下发言还有一个原因，就是害怕别人的眼光，总觉得别人都是用挑剔的心态和有色的放大镜，来检视自己说出的每一句话、做出的每一个动作，于是搞得自己神经紧张，左支右绌，讲话支支吾吾，脑海一片空白。可是根据我做过那么多场公开演讲的经验发现，其实大部分的听众都是非常nice的，总会在觉得我说的有道理的时候给予支持的眼神，在我抛出一个笑点时拍手大笑，在我试着向观众提问互动时热烈反应，甚至在演讲结束后写信给我表达感谢，根本没人会锱铢必较、鸡蛋里挑骨头。因此，那种害怕听众挑你错误、嘘你下台的恐惧，根本就是自己的无聊幻想，直接把这种垃圾思想丢到垃圾桶不要理会即可。
“听众本善”固然是事实，但身为讲者的你如果没有好好准备，在台上语无伦次、乱讲一通的话，那也怪不得一些脾气不好的听众希望你赶快结束，让他们耳根清净。在演讲前做好充足准备的方法，我在后面的章节会有详尽的介绍，这里先把重点放在处理你心里永远觉得自己没有准备好的恐惧上。
一些比较严谨又个性害羞的人，尽管已经花了很多时间来准备，还是倾向觉得这里少了什么，那里练习得不够充分。对于这一类人我要说的是，依照常理世上本来就没有完美的人，因此也不可能有完美的演说。用那样的标准来要求自己，无异于缘木求鱼，自己和自己过不去，对演讲的表现也没有帮助，还不如大方乐观地接受“我不可能有完美的表现”这件事，同时用充分的准备让自己相信，比起现场的听众，“我是最了解这个议题的人”！而最后这一句，应该是错不了的事实才对。
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在学校教室的讲台上，你或许觉得就算其他同学因为没有分配到这个议题做小组讨论，因此你一定是比其他同学都了解这个议题的人，但老师绝对是有能力修正你错误的大魔王！但这其实是一个错误的观念。大学里头的老师，尤其是一位好老师，应该不会只简单地给予学生对或错的回应，而是训练学生查找资料、分析整理并叙述论理的能力。更何况，身为学生，本来就是来学习的，在老师面前犯点错，让老师们有工作做，他们还应该谢谢你呢！赶快把那些无谓的担心和恐惧丢开，在讲台上表现出自己的最高水准，并且接受老师们的专业建议，使自己的实力更上一层楼吧！
在公司里头更是一样。老板花钱请你来，正是因为商场竞争过于激烈，而他本身的时间和知识有限，希望能有人加以辅佐，提供建言与能力支持，因此只要做足准备，你当然会是那个比老板上司更了解手边业务、知道该往哪个方向提高迈进的人。把这个根本的问题厘清了，便能减轻自身的恐惧，搭配完善的准备，使自己在表达提案时发挥应有的水准，左右业务发展的方向。你具备如此巨大的重要性，又有什么理由妄自菲薄呢？
最后一种恐惧，则是所有恐惧里面最棘手的，概括来说就是，对所有坐在台下听你讲话的人的恐惧。这种恐惧，不是我现在教你一个心法，或者几个手势动作便能克服的。你需要的是把本书后面介绍的技巧融会贯通，然后不断参与公开讲话的场合，才能逐渐克服这种恐惧中的恐惧。但有一个心法，倒是值得在这里和大家分享，这也是到目前为止我个人认为最有效克服面对台下观众恐惧的自我安慰法。
这个自我安慰法的使用方式是，你站上演讲台前，或者已经站在台上但还没说出第一句话时，先在心中告诉自己，也仿佛在告诉台下所有观众：怕你们？你们还该怕我呢！谁叫你们倒霉，从现在开始的五分钟，你们就得像待宰羔羊一样任我摆布，我说什么你们都得听我的！用这样的态度来催眠自己、面对观众，你会发现一双双原本看来虎视眈眈的眼睛，仿佛都变成小孩子般纯洁善良又茫然的眼神，听众们将随着你演说的内容身临其境，心情也跟着你的语调高低起伏！
而在休息室、准备走上台以及准备开口说出第一句话之前，如果你的心脏扑通扑通跳个不停，紧张得好像要跳出来，血压也同时升高的时候，可以闭上眼睛告诉自己：这不是紧张，这是“兴奋”！我很兴奋自己要上台、要开始发言了！这不是一个别人来评判我的场合，而是我把最好的自己发挥出来的机会！再进一步催眠自己：这场发言做好了，后续会有怎样美好的结果？自己从此再也没有演讲恐惧，学习成绩能拿全班第一，与眼前的客户能顺利成交，将获得职位上的晋升和薪资所得的提高，我的发言能得到台下那位我也心仪的异性的青睐等等不同的美好愿景，来增加自己好好发挥的勇气。然后张开眼睛，兴奋地完成一场可能改变自己一生的演讲和发言。
至于最让大家恐惧的“错误”，包括一时的口误、内容引据不正确、忘词等，其实也可以用另外一种方式来看待它们。大部分的人对错误有这么深的厌恶感和恐惧感，是因为把它当成了一个很坏、很丢脸又很不好的东西，担心说不定还会因而得到惩罚。问题是，从现实层面来看，正因为一次又一次的错误，我们才能发现问题的所在，也才能提高和成长。所以，想要成为表达高手、演讲达人，便应该重新对错误下定义，用全新的视角来看待“错误”这件事情。它甚至不能称之为错误，而是“让自己更好的机会”。当你用这种方式看待错误时，说也奇怪，反而更能用平常心来表现自己，错误发生的几率也因此大大降低；而即使发生了一些小错，你也“见错心喜”，将之转换成完备自己的能力、更上一层楼的契机。无论怎么看，都是一桩稳赚不赔的好事啊！
我自己在演讲结束后，都会回想整个过程中有没有口误、是否有讲不清楚的地方或者不适当的表情动作和不必要的发语词跟赘字，甚至还会观看主办单位录影后寄给我的光碟，用一种“专注完美、近乎苛求”的角度来进行自我批判和修正。
大部分的人，包括我自己，都容易在一句话的开始，或者起承转合的时候，用“啊”“呃”“嗯”“对”“然后”“就是”等等没有必要的赘字或发语词来进行语句的串联。偶尔出现几个赘词，还让人觉得口语化有亲切感，但一再重复就是你口才和表达上的缺陷了。
要修正这样的小错也很简单，那就是有意识地告诉自己：我要减少自己的“啊”“嗯”“啧”……当你有意识地告诉自己该这么做的时候，说也奇怪，根据人类高超的潜移默化和自我修正能力，你会在演讲时，忍住不去使用那些没有必要的发语词和赘词。原来一场演讲可能会反复出现十个赘词，经过有意识的提醒之后，可能就只剩下七八个，下次再提醒自己，就减少到四五个，如此反复。几次练习下来，你能将自己的无意义发语词跟赘词降到一个甚至没有。
在进行这种自我修正的时候，一定要告诉自己，这不是犯错改过，而是修正提高自己！你的目标是成为一个口齿清晰、内容扎实、论理清楚、与听众互动精彩的演讲表达高手，在这条路上发现越多值得提高的部分，应该越开心才是。用这样的态度，再搭配不断地回想、反省，并观看自己的演讲视频来“找出让自己更好的机会”，你的演讲能力将在短时间内得到最佳的提升，和练习之前的水平相比更是不可同日而语。
小锦囊
上台前和说话时的恐惧，根本不是恐惧，而是兴奋！我很兴奋能把自己知道的东西和大家分享，也很兴奋透过这次的分享，表达能力能得到前所未有的提高，把这次发表做好，就是一个全新的开始，我会越来越棒！
延伸阅读：ConfessionsofaPublicSpeaker—ScottBerkun
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